CONDIZIONI GENERALI DI SERVIZIO PRANZUFFICIO

Benvenuti nel sito pranzufficio.ch e nelle sue applicazioni (di seguito "Servizio").

Questa pagina (unitamente ai documenti in essa richiamati) descrive le condizioni generali in base alle quali “Artcucina sagl” fornisce agli utenti i pasti (di seguito "Pasti") attraverso il servizio “PranzUfficio” e specificati nel sito. Si raccomanda di leggere attentamente le presenti condizioni generali prima di ordinare qualsiasi Pasto dal sito. Visitare il Sito o ordinare un Pasto costituisce accettazione delle presenti condizioni generali e della politica per l’utilizzo del sito.

In caso di domande relativamente alle presenti condizioni generali, si prega di rivolgersi a “Artcucina sagl” prima di effettuare qualsiasi ordine. In caso di disaccordo, anche solo parziale, con quanto previsto in tali condizioni generali, si raccomanda di non utilizzare il Servizio.

 

1. INFORMAZIONI RELATIVE A "pranzufficio.ch"

Il Sito "pranzufficio.ch" è gestito dalla società Artcucina snc,con sede legale in via del Carmagnola 28, 6517 Arbedo Svizzera, numero IVA CHE-432.909.454. Per eventuale assistenza o reclami, i recapiti di “PranzUfficio” sono i seguenti: e-mail info@pranzufficio.ch, tel. +41764842901

2. FINALITÀ

Il Servizio intende offrire un mezzo semplice e pratico grazie al quale agli utenti vengono portati pasti a temperatura ambiente, tramite una richiesta fatta accedendo alla lista dei menu nel sito o nell’applicazione.

3. DISPONIBILITÀ DEL SERVIZIO

Artcucina snc offre il servizio “PranzUfficio” di ordinazione  Pasti (di seguito solo “PranzUfficio”) e la relativa consegna nelle località  abilitate dall’applicazione. In caso contrario comparirà sullo schermo un messaggio che comunica loro l’impossibilità di ordinare online. Gli orari di operatività del servizio sono attualmente dal venerdì al lunedì fino alle ore 12 AM. per consegna il martedì, e dal martedì al mercoledì fino ore 12 AM  per consegna giovedì.

4. ORDINI

Per ordinare sulla piattaforma è necessario selezionare un menù a scelta tra quelli proposti, (di norma a Fr. 13.50 ma suscettibile di variazioni a discrezione di Artcucina snc). Nell'effettuare un ordine, l’utente deve agire per conto proprio e non per conto di un’altra persona. Il contratto per la fornitura del “PranzUfficio” si conclude tra l'utente e Artcucina sagl e si perfeziona esclusivamente al momento dell’invio all'utente dell’E-mail di conferma da parte di “PranzUfficio”. Si raccomanda di accertarsi di aver fornito un valido indirizzo e-mail poiché questo costituisce l’unica modalità di comunicazione delle informazioni relative all’ordine. Si raccomanda inoltre di accertarsi di aver fornito con accuratezza l’indirizzo ed il numero di telefono al fine di assicurarsi che “PranzUfficio” giunga alla destinazione corretta. Nel caso in cui l'utente non apra la porta o non risponda alle comunicazioni telefoniche, trascorsi 10 minuti dall’arrivo dell’incaricato della consegna presso l’indirizzo indicato, “PranzUfficio” si riserva il diritto di abbandonare il luogo di consegna ed effettuare l’addebito del Pasto all'utente. “PranzUfficio” si adopera al fine di fornire un servizio di qualità ed è il referente in caso di problemi riguardanti i Pasti, sia con riferimento alla qualità sia alla consegna del cibo.

5. PASTI

I Pasti vengono preparati con gli ingredienti menzionati nei menù dell’applicazione. Qualora però l’utente sia un soggetto allergico, dovrà sempre e comunque specificarlo nello spazio “commenti” della registrazione, per consentire di limitare il più possibile l’eventuale rischio di contaminazione crociata.

7. DISPONIBILITÀ E CONSEGNA

“PranzUfficio” si propone come obiettivo di fornire il miglior servizio di consegna possibile. Purtroppo le circostanze non sono sempre ideali e vi sono fattori, quali ad esempio la situazione del traffico o le condizioni climatiche, in grado talvolta di impedire il raggiungimento di tale obiettivo. “PranzUfficio” fa del proprio meglio per assicurare che i Pasti vengano consegnati entro l’orario specificato nell’e-mail. La tempistica degli ordini viene determinata tenendo conto del numero complessivo di ordini e delle circostanze precedentemente descritte.

8. ANNULLAMENTO

L’utente ha il diritto di annullare qualsiasi ordine purché ciò avvenga entro un ragionevole lasso di tempo e comunque prima che l’ordine divenga un "Ordine In Corso". Si ritiene "Ordine In Corso" entro due ore dalla consegna. L’annullamento di un ordine da parte degli utenti può essere effettuato contattando direttamente “PranzUfficio”  Inoltre, anche “PranzUfficio” ha il diritto di annullare qualsiasi ordine e informare l’utente interessato; in caso di annullamento di un ordine in conformità alla presente clausola non viene effettuato alcun addebito a carico dell’utente. Qualsiasi pagamento effettuato prima dell’annullamento di un ordine da parte di “PranzUfficio” questo verrà rimborsato, normalmente utilizzando la medesima modalità utilizzata per il pagamento dell’ordine interessato. Gli ordini annullati dopo essere divenuti Ordini in Corso vengono addebitati all’utente. La qualificazione di un ordine come Ordine in Corso o meno spetta esclusivamente a “PranzUfficio”. Il diritto di recesso è escluso quanto trattasi di prodotti alimentari lavorati su ordinazione e soggetti a rapido deterioramento.

9. PREZZI E PAGAMENTO

I prezzi dei Pasti sono elencati nel Servizio e sono comprensivi di IVA. Tali prezzi sono considerati già comprensivi di consegna, secondo quanto indicato nel Servizio. Detti prezzi possono variare da un menu all’altro e possono essere modificati in qualsiasi momento. Le eventuali modifiche, tuttavia, non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma, salvo che in caso di un evidente errore di prezzo di cui “PranzUfficio” si impegna ad informare l’utente non appena possibile. In tal caso, una volta informato, l’utente avrà facoltà di annullare l’ordine. Il pagamento dei Pasti può avvenire in contanti alla consegna o mediante carta di credito o di debito tramite il Servizio, qualora la carta sia ammessa tra quelle abilitate. Alla conferma di un ordine la carta di credito o di debito viene autorizzata e l’importo dovuto viene bloccato ai fini del pagamento. Tutti i pagamenti avvengono direttamente in favore di Artcucina sagl. Pertanto, il pagamento dei Pasti può recare la dicitura “PranzUfficio” o Artcucina sagl.

11. RESPONSABILITÀ

Nella misura massima consentita dalla legge, “PranzUfficio” fornisce il Servizio e i contenuti così come sono, e in quanto disponibili e non rilascia alcuna garanzia di alcun genere, né esplicita né implicita, relativamente al contenuto, alla disponibilità o puntualità del Servizio, all’assenza di errori o alla possibilità che vi si ponga rimedio. Fermo restando quanto di seguito previsto, “PranzUfficio” non risponde nei confronti degli utenti in caso di danni o perdite diretti, indiretti, speciali o conseguenti derivanti a titolo di responsabilità contrattuale o extracontrattuale o altrimenti derivanti dall’utilizzo del Servizio da parte dell’utente o dalla sua incapacità di utilizzarlo. Se dichiarato responsabile nei confronti di un utente, “PranzUfficio” risponde esclusivamente entro i limiti dell’importo complessivo massimo pari al prezzo di acquisto dei Pasti corrisposto dall’utente per il proprio ordine. La presente clausola non si applica ai rapporti tra “PranzUfficio” e gli utenti consumatori , e non limita in alcun modo la responsabilità di “PranzUfficio” per quegli eventi per i quali la legge impedisce di escludere -o tentare di escludere - la propria responsabilità, ivi incluso il caso di dolo o colpa grave.

12. EVENTI NON CONTROLLABILI

Le parti non sono responsabili, l’una nei confronti dell’altra, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa. Per evitare dubbi, si precisa che le previsioni di cui al presente articolo 11 non costituiscono una valida causa di esonero dell’utente dalle proprie obbligazioni di pagamento in base alle presenti condizioni generali, salvo il caso di impossibilità della prestazione derivante da causa a lui non imputabile.

13. ASSENZA DI MANDATO, RAPPRESENTANZA E AGENZIA

Nessuna clausola di questo Contratto può essere intesa come volta a costituire “PranzUfficio” come mandatario nè rappresentante nè agente dell’utente o ad autorizzare “PranzUfficio” ad assumere qualsiasi impegno a favore o per conto dell’utente.

14. RINUNCIA

L’utente e “PranzUfficio” non sono responsabili, gli uni nei confronti degli altri, per il ritardo o la mancata esecuzione delle proprie obbligazioni in base alle presenti condizioni generali qualora tale ritardo o mancata esecuzione derivino da una causa che esula dalle proprie possibilità di controllo, ivi inclusa, a titolo esemplificativo e non esaustivo, qualsiasi causa tra le seguenti: catastrofe naturale, provvedimento del governo o della pubblica autorità, guerra, inondazione, esplosione o sommossa.

15. SEPARABILITÀ DI CLAUSOLE

Qualora una qualsiasi previsione delle presenti condizioni generali venga dichiarata illegittima o non possa essere fatta valere, ciò non comporta alcun effetto sull’efficacia delle restanti previsioni le quali restano integralmente in vigore.

16. COMPLETEZZA DEL CONTRATTO

Le presenti condizioni generali costituiscono l’intero accordo tra le parti relativamente al suo oggetto e sostituiscono qualsiasi precedente contratto, accordo o intesa raggiunta tra le parti relativamente a tale oggetto.

17. MODIFICHE

“PranzUfficio” ha il diritto di modificare le presenti condizioni generali in qualsiasi momento apportando la modifica in questione direttamente al testo riportato nella presente pagina web. Tali modifiche tuttavia non si applicano agli ordini per i quali è stata già inviata E-mail di conferma. Si raccomanda agli utenti di controllare periodicamente questa pagina al fine di prendere nota delle modifiche eventualmente apportate in quanto si tratta di previsioni vincolanti per gli utenti.

18. LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE

Qualsiasi controversia tra “PranzUfficio” e un utente consumatore derivante da, o relativa a, l’uso dei Servizi verrà deferita ai tribunali del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se ubicati in Svizzera. Le presenti condizioni generali e qualsiasi controversia o pretesa derivante da, o connessa con, dette condizioni generali o il loro oggetto o la loro costituzione (ivi incluse eventuali controversie o pretese di natura extracontrattuale) sono disciplinate dal diritto della confederazione Svizzera.